FAQ

Chaque article que nous vendons est indexé par son poids. La livraison dépend essentiellement du poids total de votre commande. Pour retrouver le tableau des poids de livraison, c'est juste en dessous !

Si le colis est arrivé abimé, ou que les articles sont arrivés endommagés chez vous, pas de panique ! Envoyez nous un message pour nous retourner les articles défectueux, les frais de retour seront à notre charge !

Vous aurez alors 2 options :

> Le remboursement total ou partiel de la commande

> L'échange des produits endomagés par des produits neufs.

Vous avez changé d'avis, finalement vous ne souhaitez pas garder les articles commandés ?

Vous avez 14 jours francs pour faire une demande de retour à notre service client. Les frais de retours seront à votre charge et le colis devra etre reçu dans les 14 jours francs à compter de la date à laquelle vous avez notifiées votre désir de retour.

Vous serez ensuite remboursé dans les 30 jours ouvrables.

Nous n'acceptons pas les remboursements ni renvois sur les commandes sans suivi. Afin d'assurer la réception de votre colis et de faciliter sa localisation en cas de soucis, veuillez sélectionner le suivi lors de votre commande.